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2017Q1海南五下店五下酒店屡遭投诉被通报

2017年4月1日     来:互联网     编辑:HuZhongKai      
海口市旅游委相关负责人约谈了相关协会和商店领导,要求重视12345政府服务热线旅客投诉,快落实旅游舆情处理。

海南省海口市旅游委召开今年率先季度旅游投诉情况通报会,根据12345政府服务热线、全国旅游投诉举报和案件办理管理系统、12301报送的游览投诉数据,进行了系统梳理,连通报了关系投诉较多的商店、酒店和景区。

根据12345政府服务热线、全国旅游投诉举报和案件办理管理系统、12301报送的游览投诉数据,2017年第一季度海口市一起收旅游投诉338宗,增强201%,旅游机构正式受理172宗,其中166宗12345热线平台直接办理,已经办完333宗,刚巧在办理5宗,结案率为98.5%。

会上,海口市旅游委通报了一季度旅游投诉较多的商店名单,包括5下旅行社、5下酒店。针对有关情况,海口市旅游委相关负责人约谈了相关协会和商店领导,要求重视12345政府服务热线旅客投诉,快落实旅游舆情处理。

旅行社:海南省中国国际旅行社、海南沃德国际旅行社、海南航空国际旅行社、海南一起总国际旅行社、港中国青年旅行社。


酒店:港国商海航商务酒店、港圆梦大酒店、港香格里拉酒店、港江湾海景酒店、港世纪山水酒店。

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